Informazioni generali per l'acquirente
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Condizioni di spedizione e di consegna
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Legge applicabile, foro competente
- Informazioni sulla risoluzione delle controversie online
1) Ambito di applicazione
- 1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali") della ditta Talia (di seguito "venditore"), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente fatta eccezione per eventuali accordi specifici.
- 1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
- 2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore stesso.
- 2.2 Il cliente potrà accettare l'offerta mediante il modulo di ordinazione disponibile nel negozio online del venditore. Qualora l'ordine venga effettuato tramite il modulo d'ordine online, dopo aver inserito i dati personali, il cliente, cliccando sul pulsante di convalida al termine della procedura d'acquisto (“Invio ordine"), fornisce l'accettazione legalmente vincolante dell'offerta contrattuale in relazione alle merci inserite nel suo carrello. L'offerta tuttavia potrà essere accettata unicamente se il cliente, spuntando l'apposita casella posta sotto il testo : "dichiaro espressamente di aver letto e di accettare le Condizioni generali di vendita", conferma di accettare le condizioni contrattuali.
- 2.3 Il venditore provvede a inviare al cliente la conferma dell'ordine per telefono o e-mail.
- 2.4 In caso di accettazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo contrattuale sarà salvato dal venditore e spedito al cliente successivamente all'invio del relativo ordine, unitamente al testo delle Condizioni generali di contratto (ad es. via e-mail, per PEC o lettera). Il testo contrattuale sarà inoltre archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente vi potrà accedere gratuitamente attraverso il suo account protetto da password, inserendo i relativi dati di login, sempre che, prima dell'invio dell'ordine, il cliente abbia provveduto a creare un account nel negozio online del venditore. In ogni caso il venditore invierà al cliente una conferma d'ordine, segnalando la possibilità di scaricare e stampare le Condizioni generali di contratto tramite la funzione "stampa".
- 2.5 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente potrà correggere in qualsiasi momento i propri dati tramite le normali funzioni mouse e tastiera. Inoltre, prima della trasmissione vincolante dell'ordine, tutti i dati saranno visualizzati in una finestra di conferma, dove potranno essere ancora modificati facendo uso delle normali funzioni del mouse e della tastiera.
- 2.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, unica lingua disponibile per la stipula del contratto è l'italiano.
3) Diritto di recesso
- 3.1 I consumatori hanno la facoltà di esercitare il diritto di recesso. L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni a partire dalla data d'acquisto. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'acquirente o un terzo, diverso dal vettore e da l'acquirente designato, acquisisca il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto facendoci pervenire un'esplicita dichiarazione tramite lettera cartacea inviata per posta ordinaria o tramite posta elettronica (gli indirizzi sono pubblicati in alto a destra in ogni pagina di www.taliaessenze.com).
- Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo legalmente utile. Ai sensi dell'articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
- fornitura di prodotti fabbricati o personalizzati appositamente (es.: produzioni conto terzi), o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- Il diritto di recesso, inoltre, non può essere esercitato dal Cliente qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
- in mancanza dell'imballo originale;
- in assenza di elementi integranti del prodotto come, per esempio, il sigillo;
- per danneggiamento del prodotto causato dal Cliente.
- Talia provvederà al rimborso di quanto pagato dal Cliente al netto delle spese di spedizione (art.5, comma 7, D.Lgs. n. 185 del 22/05/1999) entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento di cui si è avvalso l'acquirente per la transazione iniziale, salvo che lo stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non ci saranno costi da sostenere quale conseguenza di tale rimborso.
- L'acquirente è tenuto a rispedire i beni o di consegnarli a noi c/o ns. sede senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci avrà comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine si intende rispettato qualora l'acquirente rispedisca i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
- Le spese di spedizione dell'eventuale reso dei prodotti privi di difetti saranno sempre e comunque a carico dell'utente.
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L'acquirente dovrà:
- indicare sempre numero dell'ordine al quale si riferisce il reso;
- compilare il modulo di reso e di recesso;
- assicurare i beni resi contro il furto e i danni fino alla consegna presso la nostra sede.
4) Condizioni di spedizione e di consegna
- 4.1 La merce viene spedita all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. È possibile modificare l'indirizzo di consegna in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine.
- 4.2 Gli ordini sono evasi entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento, per ordini effettuati il Venerdì e nei giorni festivi, l'evasione avverrà il giorno lavorativo successivo. Le consegne sono effettuate generalmente entro 3-5 giorni lavorativi. In caso di problemi di evasione o di ritardo, il cliente verrà avvisato per tempo. L'invio dei prodotti avviene tramite corriere espresso.
- 4.3 Le spese di spedizione per l'Italia sono gratuite per ordini superiori a € 49,00. Per ordini inferiori, le spese di spedizione ammontano a € 5,00.
- 4.4 Il cliente è tenuto a verificare la quantità e l'integrità della merce al momento della consegna e di segnalare eventuali difetti o anomalie al vettore. Talia non sarà responsabile per eventuali danni o mancanze segnalati dal cliente oltre le 48 ore dalla consegna.
5) Prezzi e condizioni di pagamento
- 5.1 Tutti i prezzi dei prodotti presenti nel negozio online sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati al prezzo vigente al momento dell'invio dell'ordine.
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5.2 Il pagamento può avvenire tramite le seguenti modalità:
- Bonifico bancario
- PayPal
- Contrassegno (3% del totale)
- Carte di credito (attraverso il circuito Paypal)
- 5.3 Il pagamento deve avvenire entro 3 giorni dalla data di conferma dell'ordine, in caso contrario il venditore si riserva di annullare l'ordine.
6) Legge applicabile, foro competente
- 6.1 Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
7) Informazioni sulla risoluzione delle controversie online
- 7.1 Il venditore informa i propri clienti della possibilità di ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.